PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk. (TELKOM) merupakan perusahaan penyelenggara bisnis T.I.M.E (Telecommunication, Information, Media and Edutainmet) yang terbesar di Indonesia. Pengabdian TELKOM berawal pada 23 Oktober 1856, tepat saat dioperasikannya layanan telekomunikasi pertama dalam bentuk pengiriman telegraf dari Batavia (Jakarta) ke Buitenzorg (Bogor). Selama itu pula TELKOM telah mengalami berbagai transformasi.
Transformasi terakhir sekaligus yang disebut dengan NEW TELKOM Indonesia adalah transformasi dalam bisnis, transformasi infrastruktur, transformasi sistem dan model operasi dan transformasi sumber daya manusia. Transformasi tersebut resmi diluncurkan kepada pihak eksternal bersamaan dengan New Corporate Identity TELKOM pada tanggal 23 Oktober 2009, pada hari ulang tahun TELKOM yang ke 153. TELKOM juga memiliki tagline baru, The World in Your Hand.
Sampai dengan 31 Desember 2008 jumlah pelanggan TELKOM tumbuh 37% dari tahun sebelumnya sebanyak 68,6 juta pelanggan yang terdiri dari pelanggan telepon tidak bergerak kabel sejumlah 8,6 juta, pelanggan telepon tidak bergerak nirkabel sejumlah 12,7 juta pelanggan dan 65,3 juta pelanggan jasa telepon bergerak.
Sejalan dengan lahirnya NEW TELKOM Indonesia, berbekal semangat positioning baru Life Confident manajemen dan seluruh karyawan TELKOM berupaya mempersembahkan profesionalitas kerja, serta produk dan layanan terbaik bagi pelanggan dan stakeholders.
Sepanjang Tahun 2008, berbagai penghargaan dan sertifikasi telah diterima oleh TELKOM, baik dari dalam maupun luar negeri antara lain, Sertifikasi ISO 9001:2000 dan ISO 9004:2000 untuk Divisi Enterprise Service dari TUV Rheinland International Indonesia; Penghargaan Sistem Kesehatan dan Keselamatan Kerja (SMK3) dan Kecelakaan Nihil 2008 dari Wakil Presiden RI; The Best Corporate Image category dalam ajang Most Admired Companies Awards ke 8 dari Frontier Consulting Group; Juara Umum 2007 Annual Report Award dari Menteri Keuangan RI; Juara Umum Anugerah Media Humas 2008 dari Bakorhumas CIO of The Year 2008 dalam Hitachi Data System IT Inspiration Awards; dan Penghargaan CEO dan Perusahaan Idaman dari Majalah Warta Ekonomi.
Saham TELKOM per 31 Desember 2008 dimiliki oleh pemerintah Indonesia (52,47%) dan pemegang saham publik (47,53%). Saham TELKOM tercatat di Bursa Efek Indonesia (BEI), New York Stock Exchange (NYSE), London Stock Exchange (LSE) dan Tokyo Stock Exchange, tanpa tercatat. Harga saham TELKOM di BEI pada akhir Desember 2008 sebesar Rp 6.900. Nilai kapitalisasi pasar saham TELKOM pada akhir tahun 2008 mencapai Rp 139,104 miliar atau 12,92 % dari kapitalisasi pasar BEI.
Dengan pencapaian dan pengakuan yang diperoleh TELKOM, penguasaan pasar untuk setiap portofolio bisnisnya, kuatnya kinerja keuangan, serta potensi pertumbuhannya di masa mendatang, TELKOM menjadi model korporasi terbaik Indonesia.
Telkom merupakan perusahaan BUMN (Badan Usaha Milik Negara) yang bergerak dibidang jasa telekomunikasi nasional maupun internasional. Telkom berdiri sejak tahun 1882 sebagai badan usaha swasta penyedia layanan pos dan telegraf pada masa pemerintahan kolonial Belanda dan dari tahun ke tahun telkom mengalami perubahan baik pelayanannya maupun tekhnologinya. Visi perusahaan tersebut ingin menjadi pelaku infokom terkemuka di kawasan Regional dan menunjukkan suatu tekad bahwa Telkom menjadi penyelenggara jasa informasi dan Komunikasi yang handal di level Regional serta membawa misi untuk Memberikan layanan "One Stop Infocom" dengan kualitas yang prima dan harga kompetitif, mengelola usaha dengan cara yang terbaik dengan mengoptimalkan SDM yang unggul, dengan teknologi yang kompetitif dan dengan Business Partner yang sinergi. Dalam pengelolaan organisasinya, PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk. memiliki sebuah Dewan Komisaris yang terdiri dari 1 (satu) ketua dan 4 (empat) anggota serta sebuah Dewan Direksi yang beranggotakan 1 (satu) orang Presiden Direktur atau CEO dan 4 (empat) orang anggota Dewan Direksi lainnya yang memiliki fungsi dan tanggung jawab yang berbeda seperti Direktur Sumber Daya dan Bisnis Pendukung/CIO, Direktur Bisnis Jaringan Telekomunikasi, dan Direktur Keuangan/CFO.
Sebagai sebuah holding company, PT Telekomukasi Indonesia, Tbk. memiliki beberapa buah anak perusahaan terafiliasi seperti PT Telekomunikasi Seluler Indonesia yang bergerak sebagai penyelenggara jasa telekomunikasi bergerak seluler, PT Indonusa Telemedia yang menangani bisnis multimedia penyiaran dan internet dengan nama produk TELKOMVision dan PT Infomedia Nusantara yang mengelola bisnis penerbitan Buku Petunjuk Telepon (Yellow Pages) dan Call Center. Selain anak perusahaan tersebut, dalam menjalankan operasi perusahaan PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk. telah mengelompokkan unit –unit yang ada dalam organisasi ke dalam bentuk Divisi, Center dan Yayasan.
ETlKA BlSNlS TELKOM
Kebijakan etika kerja Perseroan menuntut setiap karyawan untuk memahami
visi dan misi TELKOM dengan tujuh tata nilai utama: kejujuran, transparan,
komitmen, kerjasama, disiplin, peduli dan tanggung jawab. Karyawan
didorong untuk mendalami lima perilaku utama yakni strech the goals
(mencapai target yang lebih tinggi), simplify (efisiensi dan efektifitas cara
kerja), involve everyone (membangun kerjasama dan sinergi), quality is my
job (mengutamakan kualitas) dan reward the winner (memberikan respek
dan peng hargaan).
Untuk memperkuat penerapan Etika Bisnis Perusahaan, memperkokoh jiwa
kebersamaanll'esprit de corps dan sekaligus membangun iklim pembelajaran
yang sehat di kalangan pegawai, dilakukan beberapa revisi, sehingga
diharapkan terbentuknya pemahaman dan kesatuan gerak pada semua
aspek serta fungsi perusahaan secara berkesinambungan.
TELKOM juga mengembangkan kebijakan etika bisnis yang komprehensif
yang mendorong karyawan untuk memahami dan mempraktikkan prinsipprinsip
transparansi, kemandirian, akuntabilitas, tanggung jawab dan
kewajaran dalam aktivitas rutinnya. Kebijakan etika bisnis memberikan
panduan bagaimana Perseroan, manajemen dan karyawan berperilaku dan
berhubungan dengan pihak-pihak lain. Kebijakan memberikan arahan
bagaimana karyawan bersikap dalam memelihara hubungan yang baik
dengan regulator dan stakeholders lainnya, serta mengembangkan praktek
bisnis yang sehat dan transparan.
lmplementasi dari kebijakan Etika Bisnis melalui Prosesi Silahturahami
Patriot 135 atau dikenal dengan Prosessi SP-135 yang dilaksanakan satu
kali dalam satu minggu pada hari Rabu selama 30 menit dan dilaksanakan
pada permulaan jam kerja di lokasi kerja. Pimpinan Unit memberikan arahan
dan melakukan monitoring pelaksanaan SP-135 bulan sebelumnya dan setiap
tanggal 5 setiap bulan Pimpinan unit melaporkan hasil monitoring kepada
Direktur Human Capital.
Hardware
Hardware yang diperlukan untuk melakukan testing terdiri dari:
Server : adalah semua komputer server yang berhubungan dalam proses ETL yaitu terdiri dari server SISKA, ICB, WTDC 13, SUN, dan GS 160.
Keterangan mengenai server yang dipakai oleh Telkom :
Sofware ICB (Internet Citizen’s Band) adalah suatu program internet teleconferencing yang menggunakan client – server model untuk mengijinkan para pemakai melintasi internet untuk berkomunikasi dengan satu sama lain.
Compaq Alpha Server GS-160 merupakan mesin server buatan Compaq yang menggunakan 16 Alpha 21264 dengan kecepatan processors 731 MHZ, 8 Gb memori utama, dan 120 Gb kapasitas hardisk serta puncak performance teoritisnya adalah 23,4 Gflop/S. Telkom menggunakan sistem operasi True64 Digital Unix V5.1e dan untuk database telkom menggunakan Oracle7.3, Oracle8e, Oracle9i, 9.0.1. Enterprise Edition dan Real Aplication Cluster dengan Partitioning untuk UNIX True64 serta software lainnya seperti Compaq DB Web dan Connector V1.1.
Server WTDC (World Telecommunication Development Conference) adalah server pengorganisir yang bertujuan untuk pemantapan pengembangan prioritas, strategi – strategi, dan ‘action plan’ yang mengarahkan dan menuntun pekerjaan Telkom TDB (Telecommunication Development Bureau).
Software SISKA merupakan sebuah sistem informasi berbasis web yang mengolah data – data costumer dan untuk mendukung penyediaan informasi yang handal, cepat dan akurat. SISKA dikembangkan dengan konsep online dan offline. Aplikasi online dapat diakses oleh user melalui web browser pada komputer client sedangkan apikasi ofline dikembangkan pada modul nilai untuk mendukung pemrosesan database pelanggan tanpa harus terkoneksi dengan server SISKA. SISKA mempunyai 2 kriteria :
1. Autentifikasi dan Otorisasi, proses autentifikasi dilakukan dengan mekanisme pemberian username dan password kepada setiap user yang akan menggunakan fasilitas SISKA. Proses otorisasi merupakan proses pemberian tingkat akses ke setiap user dimana tiap user akan digolongkan kedalam group masing – masing dengan tingkat akses tertentu (user group access level).
2. Sistem keamanan data (security system), sebagai sistem yang memiliki kritikal level yang tinggi. Hal ini mengharuskan SISKA dikembangkan dengan menggunakan metode dan algoritma enkripsi tertentu baik pada tingkat aplikasi ataupun fisik.
Software ETL (Extract, Transform and Load) adalah suatu proses yang memungkinkan perusahaan untuk memindahkan data dari berbagai sumber, reformat dan membersihkan data serta memuatnya kedalam database yang lain, dan juga suatu data mart atau data warehouse untuk analisa, atau pada sistem operasional lainnya untuk mendukung suatu proses bisnis.
UNIX True64 adalah sistem operasi grapical 64 bit yang dikembangkan oleh Compaq dan merupakan perkembangan dari sistem operasi UNIX.
Database
Aplikasi PENCARI PRIMER PADA PT TELKOM MENGGUNAKAN PHP DAN MYSQL
Pencarian primer di MDF ( Main Distribution Frame) pada STO (Sentra Telepon Otomatis) di PT. Telkom (persero) merupakan suatu kegiatan penting yang membutuhkan ketelitian tinggi, karena berhubungan dengan ratusan kabel primer yang nantinya dihubungkan dengan ribuan nomor telepon pelanggan. Pencarian primer tersebut dapat digunakan untuk pemasangan baru, pencabutan, atau berkaitan dengan fasilitas layanan internet Speedy, ataupun perbaikan gangguan saluran telepon. Selama ini proses pencarian meter pada PT. Telkom Kancatel Tegal masih dilakukan secara manual, sehingga memerlukan relatif sulit dan memerlukan waktu yang cukup lama.
Alternatif solusi atas permasalahan tersebut dapat dilakukan dengan mengembangkan aplikasi pencari primer berbasis komputer yang dapat memenuhi kebutuhan para pengguna, terutama kemudahan penggunaan dan pemeliharaan aplikasi, serta dapat memetakan posisi primer data teknis nomor telepon yang memudahkan para pekerja lapangan.
Penelitian ini mengembangkan program aplikasi komputer untuk mempercepat dan memudahkan pekerja lapangan dalam proses pencarian lokasi primer data teknis berdasarkan data nomor telepon atau kode primer di MDF.
Berdasarkan hasil penelitian ini dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. Program aplikasi yang dikembangkan telah sesuai dengan tujuan yang ditetapkan, yaitu menampilkan hasil pencarian primer berupa pemetaan primer yang ditampilkan dalam bentuk matriks.
2. Aplikasi dikembangkan dengan default PT. PLN Kancatel Tegal, sehingga database yang ada disesuaikan dengan data teknis MDF khusus untuk kota Tegal. Perubahan dapat dilakukan sesuai dengan kebutuhan oleh administrator.
3. Pengelolaan database dan aplikasi hanya diijinkan untuk administrator, dan user biasa hanya diijinkan untuk melakukan pencarian primer.
Layanan
Telkom menyediakan jasa telepon tetap kabel (fixed wireline), jasa telepon tetap nirkabel (fixed wireless), jasa telepon bergerak (mobile service), data/internet serta jasa multimedia lainnya.
Berikut adalah beberapa layanan telekomunikasi Telkom:
Telepon
• Telepon tetap (PSTN), layanan telepon tetap yang pernah menjadi monopoli Telkom di Indonesia
• TelkomFlexi, layanan telepon fixed wireless CDMA
Data/Internet
• TelkomNet Instan layanan akses internet dial up
• TelkomNet Astinet, layanan akses internet berlangganan dengan fokus perusahaan
• Speedy, layanan akses internet dengan kecepatan tinggi (broad band) menggunakan teknologi ADSL
• e-Business (i-deal, i-manage, i-Settle, i-Xchange, TELKOMWeb Kiostron, TELKOMWeb Plazatron)
• Solusi Enterprise - INFONET
• TELKOMLink DINAccess
• TELKOMLink VPN IP, layanan komunikasi data any to any connection berbasis IP MPLS.
• TELKOMNet Whole Sale (VPN Dial), Layanan akses dial up ke intranet suatu perusahaan yang dilakukan secara remote dan mobile melalui jaringan data berbasis TCP IP (MPLS/tunneling) pada TELKOMNet.
• TELKOM ISDN, jaringan digital yang menyediakan layanan telekomunikasi multimedia, merupakan pengembangan dari sistem telepon yang telah terintegrasi.
Satelit
• TELKOMSatelit (Sewa Transponder)
• TELKOMVSAT (VSAT)
